员工和上司之间应该有一个“安全距离”，如果“安全距离”被破坏，人的心理安全得不到满足的时候，矛盾也就会如影随形。与上司亲密无间，固然不一定是坏事，但过分了就会惹来是非，甚至侵犯到上司的威严；与之冷淡无语，招来的恐怕是领导的冷落。
1、回绝上司要掌握分寸和技巧
在上司面前，有些人总感觉胆怯、手足无措，生怕一不小心说错了话、办错了事就会遭到上司的批评、指责。也有些人总是在领导面前说好听的话，似乎包含有“巴结”的意味。其实这些都没必要，只要摆正了自己的心态，尽量做好自己的本职工作，不同的意见是允许有的。
尽管下属是隶属于领导，但下属也有独立的人格，不能什么事不分善恶、是非都服从。下属并不是奴隶，倘若你的领导要委托你做无理或不恰当的事，你应该毅然地拒绝，这对自己来说是好的，对领导也是负责任的。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
(1)尽量少用否定对方的字眼
不直接与上司发生冲撞，这样就有了缓冲，能实现最终的“软着陆”，既不至于伤害对方的感情，又能使自己不改变主张，等时机成熟的时候再加以指出。只有委婉、含蓄的说法才能使人认真地接受，甚至心服口服，又不至于太尴尬。
(2)要用一些幽默风趣的话语暗示
幽默往往能给人带来无限的欢乐气氛，更容易让人接受。任何人在高兴的时候就会想得开，对他人的意见很容易采纳。下面就让我们来看一个故事。
约翰·沃德爵士于1599年出版了著名的传记小说《亨利四世》。然而这几乎招来了他的杀身之祸，因为当时的伊丽莎白女王认为作者是借古讽今，含沙射影地抨击她的现行政策。于是，女王很快召来了司法官员，建议以谋反罪对沃德提起诉讼。
培根读过此书并了解作者的良苦用心。他站起来表示异议，为作者开脱。他说：“我不敢说书里有谋反的证据，但毫无疑问，该书确有不少重罪的证据。”
“何以见得?在什么地方?”女王急切地问。
“在他从古罗马历史学家泰西塔斯那儿剽窃来的好多段落中，便可找到这类罪证。”培根认真地回答说。
女王经过查证，发现果然如此，便不再追究此事。
由此可见，委婉、幽默的说法往往会起到一些意想不到的效果。我们何不多多效仿呢?这里还有几个可引起读者注意的问题。在上面两点的基础上我想再加上一点，不知道读者是否认可?
（3）利用集体掩饰自己说“不”
例如，上司要求你做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不出来。这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集体替你作掩护来说“不”。
首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了”，而靠向反对的那一方。
这样一来，你可以不必直接向上司说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论的印象，而包含上司在内的全体人士，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而上司会很自然地放弃对你的命令。
(4)巧用同情与认同
同情与认同，是一种礼仪，先摆正自己的立场，紧接着，可以把话题扭转，委婉地提出自己的观点，这样就可以既不驳上司的面子，又能让他感觉你也很有道理，于是上司也可修正自己的主张了。
英国著名哲学家威廉·休厄尔是一位会“来事”的能手。维多利亚女王时代，英国剑桥的卡姆河只是一条被用作城区排水的排水沟。
有一天，女王访问剑桥，在河上的一座桥上停下来，对簇拥着她的剑桥的要人说：“河里漂着的废纸太多了，赶紧让人弄出去。”
威廉·休厄尔见女王有点不高兴了，接口说道：“陛下，河里的废纸确实很多，但我们没必要把它弄出来。”
女王疑惑地看着他问道：“为什么?”
“因为它们并不完全是废纸，它们的每一页上都写着告示，通知来访者这条河是不适于游泳的。”
女王听了，“扑哧”一声笑了，这事也就这样结束了。
总的说起来，上下级的相处是不容易，但只要我们善于观察，善于总结就一定会找出与上司相处的更好方法。
在又想拒绝又不愿得罪上司的前提下，我们要学会一些技巧，就如前面所讲的，尽量少用否定的字眼，如果直接用“不”或其他否字的字眼，就容易令对方产生抵触与不满，尤其是对上司，这样不但解决不了问题，反而可能会招来一些不必要的麻烦。
还有语气的婉转、幽默常常会使人听了很舒服，也从。中增强了自己的说服力，在笑声中解决问题，何乐而不为呢?有些人，天生一副倔脾气，拒绝上司也用生硬的语气，这怎能让人接受?实在改不了，你不妨先给予承认，再找理由拒绝他的要求，这样不但不容易得罪人，反而提高了办事的效率。
在职场中，上司无法任由自己选择。因此，对待上司只能学会适应，除非你想丢掉自己的工作。在这种情况下，和上司沟通的技巧就显得更加重要。
因此，和上司沟通一定要不亢不卑，要敢于说“不”，也要巧与说“不”。你既不能自命清高，也不要卑躬屈膝。这是一个态度问题，也是和上司做好沟通的前提。
备忘录：
让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
一个最难解决的问题，就是如何拒绝上司又不得罪他。
不管用什么方法，我们最终的目的就是与上司搞好关系。
2、找准自己的位置，不要越位行事
在生活中每个人都扮演着属于自己的角色，在一个团体之中，每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形，不小心把手伸到人家的地盘上，难免会受到上司的戒备，同僚的排挤。知道什么事情该做，什么事情不该做，是一种智慧，更是一种气度。找准位置，把本职工作做好。对于超出自己工作范围的工作，即使能力足够，也不要插手，如此才能不越位、不越权，才能走出一条平稳的发展之路。
李萍年轻干练、活泼开朗，进入企业不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。一天，公司经理把李萍叫了过去：“小王，你进入公司时间不算长，但看起来经验丰富，能力又强，公司开展一个新项目，就交给你负责吧!”
受到公司的重用，李萍欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，李萍考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，李萍却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。于是，李萍来到经理办公室。“老板，您看，我们今天要出去，这是我做的工作计划。”李萍把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“我决定包一辆车去!”汇报完毕，李萍满心欢喜地等着赞赏。
但是却看到经理板着脸生硬地说：“是吗?可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧!”李萍愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。李萍大惑不解：“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”
其实，问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。李萍凡事多向上级汇报的意识是很可贵的，但她错就错在措辞不当。在上级面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果李萍能这样说：经理，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，您帮我做个决定行吗?领导若听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样才会两全其美。
老板才是公司的最高决策者，无论事情的大小都有必要听取他的建议。但这些事情并不是一些零星的小事，而是有建设性的问题，这样才是对老板的尊重。员工的工作旧根结底是为公司的利益，也完全围绕着企业的管理者展开，因此需要了解老板的工作风格、工作方式、工作重心及紧急程度，了解老板的人际网络，理解他的工作压力。和老板保持良好的沟通，就要对老板的地位及能力永远表示敬意。
对待不同性格的老板，都要保持耐心与宽容，把你的决定以最佳的方式渗透给他，从主动的提议变成被动的接受。忌急躁粗暴，多倾听和征询老板的意见和建议，少做一些不容辩驳的决定和争论，即使你可能是对的。即使对待能力不强的上级，同样要保持尊重，不擅自行动和做决定。这些如果你都做不到，就有可能遭受老板的冷遇。因此，凡是要量力而行，不可擅做主张。
在一个团体之中，每一个人都有属于自己的位子。我们应该根据现实情况找准自己的位置，不要让自己越位，也不要让别人占据了自己的位子，这样，才能够保证团体成员间的协调合作，推动共同的事业向前发展。如果大家都找不准自己的位置，团体工作便无法协作进行。
当然，从为人处事的角度而言，一个人要想达到升迁的目的，就必须脚踏实地地干好自己的本职工作，若非自己权限范围的事务，最好不要随便掺和插手。这样，才不会给人一种不尊重上司，或者想要霸占上司位置的感觉。否则，锋芒毕露，显现自己的野心，将会受到同僚的攻击、上司的防备和打击，会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。
在有的企业中，职员可以参与公司和本部门的一些决策。这时就应该注意，谁做什么样的决策，是有限制的。有些决策，你作为下属或一般的普通职员可以参与；而有些决策，下属还是不插手为妙。人们往往喜欢对某件事表明自己的态度，但是有时却超越了自己的身份，胡乱的表态，不仅是不负责任的表现，而且也是无效的。对带有实质性问题的表态，应该是上司或上司授权才行。“沉默是金”需要你视具体情况见机把握。
备忘录：
工作中要把握好适度的原则，不要越位。
人应该找准自己的位置，知道哪些事该做，哪些事不该做。
3、“善意”也会惹来“杀机”
对于一个自强的下属来说，命运之舵由自己掌握，成功之路由自己开拓，人生价值由自己创造。一个人和上司的关系不好，会给自己带来一定的不利影响，但归根结底，一个人的前途不是由上司决定的。所以，当你和上司有矛盾时，要认真思考根源到底在哪里?
与上司搞好关系，需特别费心思。与上司保持良好的人际关系，对任何下属来说，都是非常重要的。要知道，人生的不幸和忧伤大多是自己造成的，与他人没有多大关系。
有时，即使你忍无可忍上司的言行，但只要你不想立马走人，那就千万不要在你的上司面前逞能，否则是要吃大亏的。
姜某是个研究生，刚一毕业就被某外企相中了。姜某业务能力强，很有上进心，工作上也积极主动，然而，在那个位置上他干了几年，一直没有被提升。当时，与姜某一起进公司的人几乎都被提升为主管了，可姜某仍然是一个很普通的员工。
其实，同事都知晓其中的原委，只是姜某还不清楚为什么。有一次，姜某的上司和老板一道视察工作，当上司刚一到办公室，姜某突然站立起来，对上司说：“经理，我想提个建议。我发现我们部门的管理很混乱，有时，连一些客户的资料都找不到。”
姜某说的也许是实话，但此时说这句话的确有些不应该，他不被提升的原因就在情理之中了。或许有人会说，姜某想改进工作，是为了公司的利益。
是的，姜某的出发点没错，但人谁也不情愿当众出丑。可能有少数人能做到不计前嫌，但念念不忘当众下不了台那一幕的人则太多太多了!因此，姜某那句话的潜在后果是，一方面，上司心里有疙瘩，因为姜某损伤了他的自尊，终究不能释怀；另一方面，上司表面上当场接受姜某的建议，但心里可能耿耿于怀，要伺机报复他。
从这一点来讲，姜某与上司的关系必然僵化，他本人得不到提拔是很正常的。
多与上司交谈，是与上司融洽相处的一个重要形式。在听上司谈话时，不仅要听清上司所谈的一切，而且要明白他的言外之意。这样，你就可以适时做出聪慧的应对。
新来的主管第一次主持会议，他很诚恳地要求大家以后多提“建议”，并且说：“如果发现缺点，也欢迎大家告诉我。”
现场鸦雀无声，没人说话。第二次会议，主管再次重复那些话，才到职两个月的小许终于站起来提了一些工作上的建议，主管当场表示“嘉许”。他的动作有了示范的作用，有好几位同事相继发言。
在以后的日子里，小许每遇会议，必不放过建议的机会，除了工作上的建议之外，也针对主管个人的言行有中肯而且诚恳的建议。
大家都认为，小许一定不久就会“升官”，谁知却被调到一个闲差，从此再也没有机会在开会时提“建议”……
看来小许是个热情直爽而且单纯的人，他的动机正确，但做法却有值得讨论的地方。
人有很多种，有些人心口如一，宽宏大量；有些人心口不一，嘴巴说得很漂亮，心里完全不那么想。因此要求大家提“建议”，有的人是真心的，有的人却只是故意作态，因为他要符合大家对主管的“角色期待”，所以他必须塑造“开明形象”，免得手下对他产生排斥。另外，一位新主管“从谏如流”，尚有其他目的：
(1)了解手下的性格。任何建议都可显现该人的内心和价值观念，所以，让手下“开口”，手下的“性格”即一览无遗。
(2)了解前任主管领导的特色及偏差。手下不一定会批评前任主管，但从他们反映的问题却可发现些蛛丝马迹，这是一位新任主管相当重要的参考。
(3)了解谁是手下的“头头”及他们彼此的“生态关系”，也要了解谁是“不满分子”，谁是“是非制造者”……
大部分的主管要求建议都是诚恳的，但不可否认的是，有些主管的动作根本就是“虚应故事”，甚至是一种权谋……
小许的主管到底是一个什么样的主管?从这个故事中难以了解，因为这要从他的主管如何面对建议，如何处理建议等多方面来研判。但有一点我们可以肯定，小许被调至闲差，和他对主管个人言行的“建议”有关。
或许也有超大肚量的人吧!不过这种人很少，绝大多数人都有一个混着优点与缺点的自我!这自我需要满足，而且不容冒犯亵渎，因此有些人可以接受九十九句批评的话，却不能接受冒犯到他自我的一句话，当主管的再怎么开明，毕竟还是需要一点“架子”的。小许的意见，对主管已造成压力，他又提出和主管个人行为有关的“建议”，主管就算不发火，也不会太愉快，因为他的建议冲撞了主管的“架子”，也冒犯了主管的自我!所以不被调职才怪。
这位主管不能说他有“错”，只能认为他肚量不够大；但此为人情之常，古代不是有很多皇帝被谏臣惹火而把谏臣杀掉吗?因此要提“建议”，有些要点必须注意：
——不必当“急先锋”，让别人先提，看看“风势”后再开口，免得被心机深沉的主管“引蛇出洞”。
——不可能解决又不切实际的问题少提，因为提了等于给主管增加麻烦，他是会把你当成“麻烦人物”的。
——看主管采纳建议的状况及解决问题的能力，再决定是否要继续提，如果他只是做做样子，那就不要再提，因为提了也没有用，自己还会惹人厌。
——关于主管个人行为的“建议”，能不提就不要提，若非提不可，应在私下委婉地提，否则主管会大大不爽的。
不过，也不能不提，否则在主管眼中，你就变成一个不会看不会想的人!
备忘录：
客观地衡量一下自己在公司的地位
在适当的时机，说合适的话，做适合的事情。
4、不要当众指责你的上司
Ｃ扛鋈硕际前面子的，中国有句古话说得好“人活一张脸，树活一层皮”，即指人要面子。
在职场上，一般的上司则更爱面子，很在乎下属对自己的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重的一个重要原则。
面子和权威在上司的眼里之所以如此重要，根本原因在于似乎与他们的能力、水平、权威性密切挂钩。
遇到大度的上司倒还罢了，有时他会理解你是无意中使他失了一些面子，他不会过多地计较，而有些上司却会因此而大发雷霆，这样常常使下属的日子很不好过。
某公司召开年终总结大会，经理讲话时不慎出了一个错。经理说：“今年，我们公司的利润持续增长，到目前已经创利320万元……”“320万元”几个字的话音未落，一个下属跃然而起，冲着台上正讲得起劲的经理高声嚷道：“经理，你讲错了!你讲错了!那是今年6月份的数字，年底已经达到了570万元……”结果，会场一片哗然，把经理羞得面红耳赤。
维护其尊严，才能说服上司。如果指责上司，让他当众出丑，他会把你列入“罪人”行列。平常人尚且要维护其尊严，更何况你的上司呢。说服上司，把握好分寸感十分重要，一般情况下，只要陈述了自己的看法，对方就会定夺和接受。
尊重上司，才会赢得上司的尊重。有道是，你敬我一尺，我敬你一丈。作为下属，本来就较被动，要想受到上司的赞赏，首先做到尊重上司，就尤其显得重要了。
可想而知，下属不将上司放在眼里，不听从上司的安排，不遵守上司所定的规矩，那上司心里会舒服吗?在工作上，上司关怀性询间你时，你要尽量投入些，不要显现出一副爱理不理的样子。
上司毕竟不像一般同事。所以与领导相处，就更应该注意，平时说话交谈，汇报情况时，都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，就更要注意分寸。
在工作中要明确领导与下属的位置，要虚心接受领导的教诲。当受到批评时，最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。
受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。如果确有冤情，确有误解的话，可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得精疲力尽的人，是不可能晋升的。
在领导发火时下属要控制住自己。在与领导相处时，尽量不要意气用事。因为领导做惯了领导，习惯了成功。有些事情一旦没有达到预期效果，就会感到不顺心。此时，有很多人冷静不下来，“城门失火，殃及池鱼”，下属就成为他看着烦、听着厌的目标。
在不了解情况时，作为下属千万不要冲动，因为领导的发火有时是没有什么依据的。此时应该弄清原因对症下药，不仅能够化解领导的怒气，还会让他对你的冷静留下深刻的印象。
王立在一家商贸公司工作。一天，公司经理由于与外商谈判进行得非常不顺利，本来谈妥的事情又中途变卦。当他怒气冲冲地回到办公室，见到办公室乱七八糟，心情更加烦躁，不分青红皂白就大骂起来。此时，王立正在不紧不慢地看报纸，以为领导是冲着他来的，加上平时就觉着领导好像对他有意见，心想：自己的工作做完了，看会儿报纸还挨臭骂。于是与经理争吵起来。另一位同事连忙过来，向经理问明了情况，领导此时也有些醒悟过来，直言：心情不好，不好意思。对王立却悻悻然，感到王立不懂事儿。
在领导发火时，要么采取不理不睬的政策，要么就主动上前，给他分忧解愁，切不可与领导争执不休，那样是最不理智的。
在领导发火时，首先不要妄加猜测领导是否有什么样的目的，要保持冷静；其次用交叉换位的方法，寻找领导发火的客观原因，并予以谅解；最后，要引导对方把他的原因说出来。这样，就掌握了控制领导情绪的主动权。顶撞只会使领导在一怒之下开除了你，即使冷静之后，也对你没有什么好印象了。
因此不要当面顶撞上司。顶撞上司时必须考虑他的面子问题，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。
要想避免顶撞就要和上司交谈时达成彼此间的默契，寻找自然活泼的话题，令上司有机会充分地发表意见，你可以适当地作些补充，提一些问题。这样，上司便能自然而然地认识你的能力和价值。不要用上司不懂的技术性较强的术语进行交谈。否则，上司会觉得你在故意难为他，也可能觉得你的才干对他的职务会造成威胁，从而对你产生戒备，有意压制你。
备忘录：
让领导下不来台的话不要说。
世事纷芸迷人眼，唯有服从是关键。
从古至今，下级服从上级似乎是天经地义。
5、先献忠言，婉提建议
“先献忠言，婉提建议”，也就是所谓的“先肯定，后否定”。这种做法行之有据。因为，就上司的决策或意见来讲，往往有合理的部分，也有不合理的部分；通常是正确的部分多，不正确的部分少。
“先肯定，后否定”也符合人们的心理特征，这就是人们自尊自重的倾向。帕金森和鲁斯特莫吉在《事业成功之路》一书中，曾经这样写道：“批评之前，你最好先以表扬铺路。切记：再好的人也不愿意被人指责做错了事，为此，你应先找出批评对象的某些优点予以表扬。人们往往易接受能看到他的优点的人的批评，如果你在批评前没有予以赞扬，就很容易激怒被批评者。”
聪明的小孩子往往懂得在大人高兴的时候提出自己的要求，因为这时他们的要求多半会被家长满足。在上下级相处的过程中，也存在着同样的情况。
事实上，每个领导都有一种“家长”倾向，都有恩威并举的心理，那么我们就不妨因势利导，巧妙地加以利用，在领导春风得意之时，或提要求、或进谏语，必能收到意想不到的良好效果。
有一次唐太宗意兴舒坦，心情十分高兴，便笑着问大臣魏征：“你看近来政治怎么样?”
魏征觉得这是一个进谏的好机会，马上回答说：“贞观初年，您主动地引导人们进谏；过了三年，遇到有人进谏，还能愉快地接受；这一两年来，勉勉强强接受一些意见，可是心里总觉得不舒服。”
太宗听后有些吃惊，问道：“你这样讲有什么根据吗?”魏征于是便举出三件事来加以佐证，这三件事反映的是唐太宗在魏征所说的三个时期内对人的三种不同的态度。
唐太宗于是接受了，以后更加虚心地听取臣下的意见了。
由此可见，给领导提建议，有很重要的一个学问，那就是一定要注意领导的心境、把握时机，以便使领导能用心领会你的建议，并不会导致对你的反感。
例如，在娱乐活动中，一般领导的心情比较好，这时候提出建议会使领导更容易接受。特别慰口果你能把所提的建议同当时的情景联系起来，通过暗示、类比等心理活动的作用，则会对领导有更大的启发。
斯大林在晚年逐渐变得独裁，“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明，更难以接受下属的意见。
斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了不可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有个人例外，他就是华西里也夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他正确的作战计划。
华西里也夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西里也夫斯基喜欢同斯大林谈天说地的“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。
但奇妙的是，等华西里也夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划，过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是，大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想来源。
正是在这些闲聊中，华西里也夫斯基用自己的思想启发了斯大林的思想，以至于连斯大林本人也认为这些好主意正是他自己想来的。但不管怎样，从效果上看，华西里也夫斯基达到了他的目的，使他的建议能够被斯大林所采纳，使红军能实施正确的作战计划。
下属向上司提意见，如果一开口就否定，或者是只否定不肯定，尽管有时就其否定的内容来看也许是对的，但往往达不到预期的效果。
相传，汉朝开国皇帝刘邦，在攻破秦都咸阳后，看到金碧辉煌的皇宫，花枝招展的美女，眼睛都花了。再往秦二世的龙**一躺，更觉得飘飘然了。
刘邦想在皇宫住下来，他手下的猛将樊哙气冲冲地责问刘邦：你是想得天下，还是想当秦王?刘邦听了大为反感，还是我行我素，只顾在宫中寻欢作乐。
后来，刘邦被张良说服，终于移兵城外，揭开了楚汉相争的序幕。
樊哙说得没有错，但为什么刘邦不予接受?究其原因，就在于他说话的方式不恰当，“良药”苦口，违背了刘邦自尊自重的心理需求。相反，如果樊哙有所铺垫，就会减缓刘邦接受忠言的心理坡度。在这点上，张良就是显得很有心计，所以，刘邦听取了他的劝告。
无论是谁，如果一开始就遭到别人的直言否定，都可能会产生敌意。下属直言不讳的否定，往往使上司感到脸上无光，自尊心受损，威名扫地。
然而，通过迂回的方式表达自己的建议，力求使上司改变不正确的想法，却是十分有效的。你无须过多的言辞，无须撕破脸皮，更无须牺牲自己，但可以轻松地达到上司接受你建议的目的。
有些聪明的下属，在发现上司的决策或意见有错误时，他们先不直接点破错误之所在，而是用婉转的方式，让上司自己去地明白所犯之错；然后，再适时提出自己的建议。譬如，给上司有价值的参考资料，让他自己得出下属想要说出的正确结论。这是最高明的进言艺术。
备忘录：
先献忠言，婉提建议。
下属在向上司提建议时，首先要肯定上司决策或意见中合理的部分。
先肯定上司的动机是好的，尔后指出事情的结果不好，以引起上司的深思和警觉。
6、与上司之间的距离要适当
人之所以能够从世间的万事万物中感受到和谐之美，全在于他与别人之间保持适当的距离。而与上司交往更应注意保持心理上的安全距离。
亲密并非无间，就算是好朋友也会因为交往过于密切而分道扬镳。老板与上司之间更是如此。上下级之间的确可能建立友谊，但是友谊过深，过多地参与老板的秘密，却是应当避免的。
如果说过多介入老板的私生活已经使你脱离了与老板的正常关系，那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你更没有好处。
王小姐在一家外企做行政，由于她聪明伶俐，公司的几个部门的主管都比较喜欢她，也愿意与她交谈，或让她替他们办一些私事。尤其是人事部的李主管，对她非常信任，有时把自己的私事和公司主管之间的一些事情也讲给她听。
王小姐觉得这些事很新鲜、好奇，所以后来在与一个同事闲谈时就把李主管讲的事情说了。没想到同事把她的话如实地告诉了李主管，王小姐则在李主管找她作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后，把她调离了现在待遇丰厚的大公司，让她去分公司做一名小前台，让她从头锻炼。
你和你老板的地位的确是不同的，至少在你们建立关系的组织范围里情况是这样。亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常的上下级的工作关系。老板告诉你一个秘密，如果被泄露，他将受到伤害。起先你也许会因为是老板密友，和老板无话不说时而洋洋得意，可是老板已经给了你反对他的利器，他迟早会后悔的。接着你们的密友关系便会尴尬。即便老板对你吐露的秘密仅仅局限于公司内部的事情，这仍会带来麻烦。你介入的越深，会发现自己的行动越不自由。
有句话说得好，距离产生美。不要认为人与人之间的距离越近，关系就越深。有的人认为自己跟上司是多年的老关系，而且整天形影不离，前途已大有保障。其实，眼下的得意是微不足道的，一点也靠不住。不久之后你可能突然发现，这种表面很近的距离而且很牢靠的关系其实是很危险的，就像走钢丝一样，不跌便罢，一跌下去，那将会是粉身碎骨!
和上司走得太近会带来两方面的消极后果。一方面，会招来同事的嫉妒。另一方面，其他上司也会认定你是某一上司的亲信。也就是说，人人都在用有色眼光看你。
同时，矛盾是在交往中形成的。只有互不往来的人才有可能没有矛盾。事实上，如果你与上司相处太密切，可能越容易出现意见不合的情况，那么就越有可能产生矛盾。与上司过度亲近会碰到很多繁琐的生活小节，而自己总会有做得不够圆满的地方，要知道对于一个人的优点别人也许不会太过留意，但是对于别人的缺点却印象深刻。因而你一旦有做得不够完美的地方，只会容易让你的上司厌倦。另外，每一个人都不是圣人，都有弱点、有能力不足的时候，在你与上司频繁的接触中，你性格上的弱点和能力的不足也被上司早就摸透了。对上司来说，你就像一张透明的底片，一览无余地暴露在他的眼皮之下。这样一来，偷鸡不成蚀把米，本想在你上司面前展现自己的才华，反倒弄巧成拙，成了一个不被信任的人。
上司看穿你能力不足而瞧不起你固然不好。但是就算你的能力得到了上司的赏识，那么带来更多的是上司把什么事情都推给你做。所以，上司的欣赏可能会让你困在永远都忙不完的事务之中，没有空余时间做自己想做的事。
因此，只有与上司保持恰当的距离，一段若有若无的距离，你们之间的关系才能永葆和谐，周围的人也不会把你当成某一个特定人物。所以就算一时得到恩宠，你也得步步谨慎，保持距离。因为从长远的眼光看来，这是一条处处充满危险的羊肠小道，上司是一个利益和危险并存的漩涡中心，这就决定了你不能离这个中心太远，也不能靠得太近。
通常情况下，领导都很喜欢和群众交朋友，因为常常有这方面的报道，说某某领导和某个党外人士结为知己，某某领导和某个小朋友结为棋友，某某领导和某个工友友谊常青等等。但只要留心，就会发现这些领导和他的朋友通常都不在一个单位和系统，也就是说，这些领导实际上不是他的朋友的领导。他只是比他的朋友级别高而已。
很少有领导像要求下属那样要求自己。这并非说领导虚伪，也的确不是虚伪，只是一种职业习惯和角色需要。演员在台上当了好人，在台下照样当坏人，或者在台上当了坏人，在台下照样当好人。领导在人前当了圣人，在人后也只有当俗人，但转换角色总没有演员自然，总有些尴尬。因为领导在心理上不可能像演员那样坦然承认自己是在演戏。领导通常都忌讳自己在人后当俗人的一面让群众知道。所以，领导通常有把群众排斥在自己的普通生活圈以外的习惯。因此，领导通常都没有下级朋友。所以，我们不要指望领导和我们交朋友。
但假如我们已经是领导的朋友了，或是我们和他先是朋友，后来他才成为领导。我们应该识时务者为俊杰，赶紧撤退。领导需要保持人前的神圣和尊严，但作为朋友，我们早就知道他在人后的庸俗。这种情况是最危险的。他可以在别人面前坦然保持神圣和尊严，在我们面前是继续通俗还是继续神圣?这是一个难题，这就是尴尬。
中国历史上没有不杀功臣的皇帝，可以共患难，不能同富贵。狡兔死，走狗烹，飞鸟尽，良弓藏，这是被无数事实换来的长叹。人们通常只注意到这个现象的社会原因，忽略了皇帝这个领导或者领袖的职业的心理因素。
所以，我们的朋友一旦当了我们的领导，我们千万不要高兴，不要以为对自己有好处，我们最好离他远远地，忘掉和他曾经是朋友，时刻提醒自己，他已经是我们的领导。如果我们真的把他当朋友，我们就体谅他作为领导的难处，维护他做领导的神圣和尊严。我们远离他后，或许他会感谢我们，在适当的时候照顾我们一次。
备忘录：
我们不要指望领导和我们交朋友。
领导和群众交朋友通常是一种姿态，那不是一般意义的朋友。
上司是一个利益和危险并存的漩涡中心，你不能离这个中心太远，也不能靠得太近。
7、摸准上司的心思
除了最高层领导外，每个员工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的上司却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作，却不注意上司怎么看你。所以，不管你是什么样的职员，都要知道怎样让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。
在人际交往中，要想赢得上司的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好，“对症下药”。然而，上司的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下功夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后尽量迎合他，满足他的欲望，甚至还能抢先一步，将上司想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，把个上司乐得美滋滋的。自然，上司的回报也总是沉甸甸的。
在日常生活中，待人处事也应做到知己知彼，“见什么人说什么话”。对不同的领导运用不同的交往手段，随机应变，才能事事顺遂。比如，在和领导相处时，就要根据领导的性格特点和其好恶，对自己的为人处事方式作一些必要的修正，以便迅速赢得领导的好感，建立起一定的感情。在此基础上，领导才会有兴趣深入了解和考查你的才干，并使你“英雄有用武之地”。
王刚为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道，在调到一个新单位后，他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在作了一番调查后，他得知领导为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束，而以循规蹈矩的新形象出现在领导面前。
在初步赢得领导的好感后，王刚就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与领导交往，建立友谊。不料，领导为人孤僻多疑，喜欢独处，对王刚的热情颇不习惯。王刚碰到了几次壁后，就决心改变策略，去顺应领导的性格特点，不再经常围着领导转。
后来，王刚发现领导有一个最大的爱好——打乒乓球，于是他就苦练了一段时间的球艺，然后频频在领导常去的一家俱乐部露面，并每次都是和领导在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效，在球来球往中领导渐渐放松了心里防卫，与王刚成为朋友。
经过一番交往，领导水到渠成的了解了王刚身上的优点和才干，在工作中对他予以重用。王刚投其所好，出色的把自己推销给领导，从而赢得了事业上的成功。
由此可见，投其所好，曲意逢迎不仅是一种做官的手段，更是一门高超的做人手段。
相当一部分上司都喜欢以“婆婆”的姿态出现，事无巨细，他都要亲自过问，并插手去干预，他的一切言行就是命令，这样的上司实际上己到了过分专制的地步。
倘若你的上司是这种类型人物，你一定会时常感到精神总是处于紧张状态，很难在工作中获得成就感。所以，你必须努力争取自己的权益，以真诚坦率的态度对上司说出心中的话，尝试以朋友挚诚相待，看看他究竟有什么优虑，或是什么原因总是对下属缺乏信任。你应该相信，你的上司也是一个普普通通的人，很多时候也需要人家的肯定，肯定他的人生价值与成就。倘若他对任何一件事都表现出放心不下的态度，你要尽量想办法让他感到安心，而最好的方法莫过于主动向池报告你的工作进展情况，让他对一切明了如镜。
上司的心中往往有些疑虑：下属每天好像都很忙，但又不知道他们在忙些什么。因而下属一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后面就会变得很大，所以最好早早地向上司汇报你的工作进度，一旦有错误，他可以及时地纠正你，避免犯大错误。
作为一个下属，你有多少次主动向上司报告你的工作进度？须知，经常地向上司报告，让上司知道你的工作进度，让他放心，才能让他继而对你产生好感。对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。
因此，下属越早养成这个习惯越好，相信你的上司一定会心情舒畅许多，而对你再也不是那样虎视耽耽，你与上司的合作一定会渐趋于轻松愉快、纯属自然。
无论是哪种行业，哪一个单位的上司，无论他的职位有多高，但他毕竟是人，不是神。所有正常人的七情六欲，喜怒哀乐都会在他的身上体现出来。正如孙子兵法上所说的那样：“知己知彼，百战不殆。”假如你对自己的上司的秉性有了充分地了解，这就为你以后的行动打开了方便之门。因此，你有必要对自己的上司的品行特征作点必要的总结归纳，从而成为自己与之相处的指南。
备忘录：
投其所好，“对症下药”。
明白上司的意图，理解上司的心思。
做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。
8、多报喜，少报忧
喜怒哀乐，人之常情。而上司的喜怒哀乐，却往往与业务工作中的成功与失败、盈利与亏损、成绩与失误、顺利与挫折等企业运行状况，有着密切的关系。
毫无疑问，对于取得成绩、经营获利等企业运营良好的状况，上司自然感到由衷的欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损，上司必定会感到不安与忧虑。
因此，向上司报告工作中取得的成绩，等于向上司报喜，而要向上司报告工作中的失误挫折之类的情况，就等于是向上司报忧。员工在向上司汇报工作时，正确的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对上司、对企业、对工作极端负责的行为。
但是，这种实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的上司，而对于那些心胸狭小、刚愎自用、吹毛求疵的上司而言，实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为，这类上司由于自身的心理素质较低，往往自视甚高，以至于爱好别人的夸奖与吹捧。上司的成就、工作的业绩，夸大无妨，甚至还能讨其欢心；相反如果下属或员工反映的是有关上司的工作失误和素质的缺陷，往往难以听得进去。如果你不了解这类上司的性格缺陷，就贸然实话实说，讲了上司的不足和缺点或工作的失误，请你多加小心，他给你穿小鞋或找借口报复你，就只是一个时间问题。
实事求是、实话实说，是一剂良药，它只能用于那些清醒者和豁达者。在民间，人们都是欢迎喜鹊讨厌乌鸦的。其实大家也都明白或喜或忧是客观存在，与报告者并无直接关系，但依然不由自主地喜吉言，恶凶讯。
当你年复一年，日复一日，全身心地投入工作时，你会突然发现，尽管自己累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是上司，似乎从未当面夸奖过你。这时，你可能会怨天尤人，牢骚满腹。但你一定要懂得，这不完全是上司的过错，试想想，公司上上下下，里里外外，有多少人要上司操心过问，你的“被忽略”也情有可原。因此默默无闻固然好，但是也要让上司知道你的存在，这样他才能够发现和认识到你的价值，才能对你委以重任。
王刚在一家公司已经工作很多年了，他为人比较内向，不善于和领导沟通，是一个只会做不会说的人。工作时勤勤恳恳，埋头苦干，没有怨言。但是不久后他发现，上司不但没有发现他工作的能力，反而对一些工作能力不如他的人委以重用。因此他感到很苦恼。
若要想上司注意你，就应该与上司保持沟通，做一只多报喜，少报忧的喜鹊。当你完成了一件很棘手的任务后，首先必须得先向你的上司汇报，让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。但是应当注意，不要等出了纰漏才想到去找上司，做上司的都喜欢能干的下属，如果你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，上司也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的是，你每次报告上司的都是工作没做好的坏消息，这样，你在上司心目中的印象一定很糟糕。
向上司“喜传捷报”应当掌握一些灵活的技巧：
第一，开门见山，先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，上司都很忙，用有限的时间，报告上司最关心的事，这是攻心的良策。
第二，如果时间允许，再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要，并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。
第三，如果是书面报告，内容要详尽。一定要署上自己的名字，不要洋洋洒洒，下笔千言，如果忘了加上自己的名字，或者把直属主管、上司的名字统统写了上去，却唯独漏了自己的，那岂不是“功亏一篑”。
第四，不要急功近利。报告完了，切勿立刻求赏，只要给上司留下好印象即可。否则，上司可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得上司的肯定，天长日久，功到自然成，升迁晋级总会有你的份儿。
第五，荣耀不可独享。一定不要忘了，除了报告你的上司，最好同时把好消息告诉你的同事、部属，让他们分享，既好了人缘，又造了“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。
在工作中，有了成绩就要让人知道。就像做蛋糕一样，做完蛋糕要想到挤花，有了美丽的奶油花朵，蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告上司，就是在自己做的蛋糕上挤花、让他人感受到你的光彩。
备忘录：
无论是报喜还是报忧，其中最大忌讳就是揽功推过。
报喜报忧的学问，历来是上下级打交道时所必须注意研究的重大问题。
只要不是上司要求你议论企业的功过，你不要主动到上司那里报喜或报忧。
9、巧妙化解与上司的冲突
作为上班族中的一员，无时无刻不在与上司打交道，大部分是工作上的接触，但也有可能是非工作方面的。不可避免的就带来了另一个问题——有意无意地会与上司发生“冲突”。
不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理，为自己留有回旋的余地。
（1）不要急于找同事倾诉
无论何种原因“得罪”上司，往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。一般来讲，上司的自尊心都较强，不愿意将下属顶撞他的事宣扬出去，因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误，则更不想扩大影响。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
(2)时适与他沟通。当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司的隔阂，因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心存敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动地伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司给予宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独“得罪”了上司，为减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。如果“得罪”上司有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。有一点要记住：时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。
如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度，过早会给上司以“得理不饶人”的印象，过晚则难免就有些“斤斤计较”了。当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改进的话，那么你就应该：永远不要再提此事。这是上上策!
(3)不要带着情绪去工作。这时即使你受到了极大的委曲，也不能把这些情绪带到工作中来，很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个“说法”，于是，正常的工作也中断了。由于很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的，你一旦停顿，就会影响了工作的进度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了。
这时，你必须告诫自己，克服自己的情绪，无论是在什么情况下都不要影响自己手头应做的工作。而有些人以不做工作来协迫上司，这是极不理智的行为，只会使自己今后的处境更为不妙。
(4)利用轻松的场合淡化上司的敌意
如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬杯酒，表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，同时也向人们展示你的修养与风度。
即使是与上司进行了有效的沟通，取得了谅解，今后也要加强自身的修养，注意自己的言行。如果重复犯同样的错误，那么就会真的得罪上司了。
备忘录：
要理智地处理与上司的冲突，为自己留有回旋的余地。
即使是开明的上司也很注重自己的权威，也希望得到下属的尊重。
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。
