如果你希望别人喜欢你，尊重你，在背后称道你，这里有一个方法：耐心倾听对方的话，不管他说什么都兴味盎然，哪怕知道他将说什么也决不打岔。你将发现，即使一个最不讲道理、最顽固的人，也会在一个有耐心、具有同情心的听者面前软化而下来，变得像小猫一样乖顺。
反之，如果你希望别人躲闪你，轻视你，在背后嘲笑你，也有一个方法：决不要听人家讲三句话以上，不断地谈论你自己。如果你知道别人所说的是什么，就不要等他说完。他不如你聪明，为什么要浪费你的时间倾听他的闲聊？
如果你这样做，你将发现，即使一个脾气最温和的人，也会在你面前变得轻率不恭、不近人情。
请记住，跟你谈话的人，对他自己、他的需求和他的问题，比对任何人任何事更感兴趣百倍。他对自己的牙痛，比对非洲的四十次地震更感兴趣。
因此，交际学上的一条最重要的规则是：“做一个好的听者。鼓励他人谈论他们自己。”
倾听的积极意义
如果你是一个耐心的倾听者，你将给自己和别人带来莫大的好处：
其一，相互尊重和相互欣赏。专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。倾听他人谈话好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。
其二，倾听能增进相互了解。一个成功的推销员说过：有效的推销是自己只说三分之一的话。把三分之二的话留给对方去说，然后，倾听。倾听使你了解对方对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。只有当你真实地了解了他人，他人才有了解你的兴趣。
其三，倾听可以营造温馨的人际关系。当一个遇到苦恼的事情时，他最需要的不是别人的忠告，而是一个友善的、具同情心的倾听者。心理学家已经证实：倾听能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。在别人需要的时候，你能做个耐心的倾听者，将使对方倍感亲切，你们的关系将迅速推进。
其四，倾听能解决冲突与矛盾。冲突和矛盾往往是敌对情绪造成的。耐心的倾听能有效化解对方的敌对情绪。
其五，倾听能使人变得更聪明。每个人都有他的长处和特色，倾听将使我们能取人之长，补己之短。
其六，倾听能保护自己的秘密。少说多听，泄露隐私和秘密的可能性自然大降低。这对于自我保护大大有益。
倾听的技巧
倾听作为一种技巧，需要掌握如下要领：
其一，保持高度兴趣。如果你没有时间，或别的原因不想倾听某人谈话，最好客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事必须完成。”如果你一边听，一边翻书或做别的，想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛。说话人会对你的粗心产生很大的不满。我们倾听他人谈话应该是真心真意的，并集中注意力。
其二，要有耐心。鼓励对方把话说完，直到听懂全部意思。遇到你不能接受的观点，甚至有伤你的某些感情的话，你也得耐心听完。你不一定要同意对方观点，但可表示理解。一定要想办法让说话人把话说完，否则你无法达到倾听的目的。
其三，避免不良习惯。随便插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态，把话题拉到自已的事情上来、一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良习惯，妨碍倾听。
其四，进行积极反馈。倾听时，脸向着说话者，眼睛看着说话人，以简单的语言或手势、点头微笑之类进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真的听，并且听懂了。如果某个意思没听懂，你可以要求说话人重复一遍，或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
感受对方的感受
拿破仑·希尔说：“与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理接受别人的观点。”
每天你所遇见的人中，有百分之七十五都渴望得到同情。而你给予同情方式却很简单，即倾听。而你得到的回报却是爱和尊敬。
有一位主管，发现一位员工最近的工作表现大不如前。他虽然对这位员工的业绩不满意，但并打算急于责备。他把员工请到办公室，问他：“你一向对自己的工作都很在意，从来不是一个马虎的人。但最近你好像很不开心……难道是家里出了什么事情吗？”
员工脸变红了，几分钟后，他才点头。
“我能帮忙吗？”主管又问。
“谢谢，不用。”接下来，员工开始滔滔不绝地谈他的苦恼。因为他发现他太太得了肝癌，而且是晚期。对这件事，谁也无能为力。主管只能默默听他述说。他们聊了一个多小时。谈话结束后，这位员工的情绪看起来好多了，后来他的工作有了长足的改进。
如果你希望人们接受你的思想方式，就应该“对他人的想法和愿望表示同情。”
可是，同情心的萌发，有时也会受到情绪作用的制约。我们经常用“又可怜又可恶”来打消自己的同情心。
所以，当你看到一个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人时，不妨默读约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样。”
