法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”
这是什么缘故呢?当朋友优于我们,超越我们时,可以给他一种优越感。但是当我们处在压过他们,凌驾他们之上时,就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。
所以让我们谦虚地对待周围的一切,让别人得到一种优越感,这样对我们会有好处的。
少吹嘘自己,多听别人吹嘘
应该给他人以说话的机会,使之能畅所欲言,充分地表达出自己的心声。而不是自己在那里自吹自擂,用炫耀的话证明自己。
丽塔初到纽约中区人事局的头几个月当中,在同事中连一个要好的朋友都没有。为什么呢?因为每天她都使劲吹嘘她过去的工作业绩、她新开的存款户头,以及她所做的每一件事情。
可惜,她的同事不但不分享她的成就。而且极不高兴。当她意识到这一点后,她不再夸夸其谈地吹嘘自己,而是多听同事说话。他们也有很多事情要吹嘘。丽塔开始只是假装喜欢听他们吹嘘,但后来,她觉得看见他们眉飞色舞、兴高彩烈的样子,是一件很开心的事。她变得真的喜欢听他们吹嘘。所以,每当他们坐在一起闲聊的时候,同事们就把他们的欢乐告诉她,好让她分享。结果呢,丽塔成了该人事局人缘最好的人。
让对方自己拿主意
没有多少人喜欢被强迫按照命令行事的。我们宁愿觉得是出于按照我们自己的想法来做事。任何人强迫我们,我们都不会高兴地接受。
如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,可以这样说:“你看这样做好不好呢?”他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。用商量的语气,可以让对方感觉到主意是他自己拿定的。
让对方自己拿主意的方法,不仅可以用在管理上,用到人际交往的任何方面也都适用。
威森先生是一位推销员,专门替一家画室推销服装设计草图。他每个礼拜都去拜访纽约一位买主。但这位买主每次看过草图后总是说:“不行,我想我们今天谈不拢了。”
经过多次的失败,威森决定改变推销方法。一次,他随手抓起六张画家们未完成的草图,冲入这位买主的办公室,说:“这是一些尚未完成的草图,请你指点一下,我们应该如何做才能使你满意?”
买主默默看了那些草图一会儿,然后说:“把这些图留在我这儿几天,过几天再来取。”
三天后,威森得到了设计家的一些建议,取了草图回到画室,按照买主的意思把它们修饰完成。结果,六张图全被接受了。
每个都觉得自己的主意才是好的。既然你的主意不被接受,何不请他自己拿主意?只要对你有利,其实没有必要非按自己的主意办不可。
还有一个例子:有位顾客从服装商场买了一件西服,因为掉颜色,回去要求退货,和售货员争执了起来。商场经理闻声赶来,制止售货员争吵,然后静静地听顾客把话说完。然后和颜悦色地问:“我们的确不知道这件西服掉颜色。您认为现在应该怎么处理?本店完全听从您的意见。”
顾客说:“有什么法子可以防止掉颜色呢?”
经理说:“能否请您试穿一个星期再作决定?那时候您还不满意,您随时来退货。”
结果,顾客穿了一个星期,西服果然不掉颜色了。
把决定权交给对方,让自己充当建议者的角色,对解决问题要有利得多。请放心,对方是不会滥用你交给他的权力的。
请你的对手帮个小忙
人类天性中最深切的欲望是“做个重要人物”。当你和某人发生矛盾、难以谅解时,主动请对方帮你一个忙,等于是在暗示承认他的重要,这样能使你重新赢得他的友谊与合作。
富兰克林年轻时,把所有积蓄都投资在一家小印刷厂。他又想办法使自己获选为费城州议会的文书办事员。这样一来,他就可以获得为议会印文件的工作。可是,议会中最有钱又最能干的那位议员非常不喜欢富兰克林,想把他赶走。
怎么办呢?富兰克林想到了一个主意:他听说议员的藏书室里有一本非常稀奇而特殊的书,他就给议员写了一封便笺,表明极欲一睹为快愿望,请求把那本书借阅读几天。
没想到,议员马上派人把那本书送来了。过了大约一星期,富兰克林把书还给他,还附上一封信,表示了诚挚的谢意。
第二天,当他们在议会相遇时,议员居然主动跟富兰克林打招呼,并且极为有礼。自此,他俩变成很好的朋友,维持了几十年的友谊。
别小看这种请人帮个小忙的方法,它甚至能使一个固执无礼的人变成一位和蔼和亲的朋友。
一位推销员,想向一位商人推销铅管。这位商人以粗鲁、无情、刻薄而著称。每次推销员敲开他办公室的门时,他就咆哮着说:“今天什么也不要!不要浪费我的时间!走开吧!”
有一天,这位推销员决定试试另一种方式。当时他们公司准备在长岛皇后新社区买一家公司。推销员获知那位铅管商人对那个地方很熟悉,于是,他再次前往拜访,不等商人下逐客令,就抢先说:“先生,我今天不是来推销什么东西的。我是来请你帮忙的。不晓得你能不能挤出一点时间和我谈一谈?”
商人感到有些意外,便请他进去谈。
推销员坐下来,说:“我们公司想在皇后新社区开一家公司,您对那个地方了解的程度和住在那里的人一样,因此我来请教您对这件事的看法。”
商人立刻变得客气起来,接着一谈就是一个多小时,详细地解说了皇后新社区铅管市场的特性和优点。他不但同意那个分公司的地点以及应该如何开展业务,还把家务困难和夫妇不和情形也向推销员说了一番。
当推销员离开的时候,口袋里装了一大笔订单,还跟这位商人建立了长期合作关系。
请人帮个小忙,方法简单实用。需要注意的事,要让对方容易办到。如果办起来很麻烦,就不一定会同意帮忙,这只会使你们的关系更加疏远。
切勿处处争胜
争强好胜,人之天性。但好胜心不必太强,处处不肯让人,将给自己带来很多不必要的麻烦。
从前有某显贵,爱好下棋。某甲在他门下当清客,也爱下棋。一日,二人下棋,某甲一入手便是狠招,逼得东家左支右绌,汗流浃背。某甲暗自得意,故意卖弄,留下一个破绽。显贵以为发现转败为胜的大好时机,心中大喜。谁知几着过后,某甲突出妙手,盘上顿时风云突变,局面顿时逆转。某甲得意非凡,说:“你还想不死么?”
显贵遭此打击,心中很高兴,立起身就走。这位显贵原本是一个度量很大的人,却也受不了这个刺激。后来,显贵门下的清客都得到任用,独有某甲郁郁不得志,终生未获官职。
蠢人们总是这样,不知道什么地方应该争胜,什么地方不需要争胜。其实,一个人只要在人生事业最重要的地方争胜就可以了,至于其他的方面,完全可以不把输赢放在心上。为一点点面子而争,不是很不值得吗?